Spørsmål & Svar

Spørsmål & Svar

Hvor lang er leveringstiden?

Vi tar sikte på å ha sendt din bestilling innen to til tre virkedager, vanligvis raskere! Vi vil alltid kontakte deg dersom ordren blir forsinket av en eller annen grunn.

Hvordan betale?

Vi godtar betalinger med kredittkort via Stripe. 

Hva koster frakten?

Det er fast pris på kr. 45,- for bestillinger under 450,-. For bestillinger over 450,- er det fri frakt.

Pakker fra House of Nink blir sendt med Posten. Mindre pakker blir levert rett i postkassen, mens større forsendelser kan hentes på postkontor/post i butikk. Dersom en pakke ikke blir hentet og dermed returnert, vil beløpet for varene bli returnert, men med fratrekk av de faktiske fraktkostnader og et håndteringsgebyr på kr. 50.

Kan jeg endre eller avbestille en ordre?

Dessverre kan vi ikke alltid garantere at vi har mulighet til å gjøre endringer eller annullere bestillinger som allerede er gjort. Ta kontakt med oss så snart som mulig så kan vi prøve å hjelpe deg med dette.

Kan jeg bytte eller returnere en vare?

Ja, du har 14 dagers ubetinget returrett dersom du ikke er fornøyd med varen. Det betyr at du i løpet av denne tiden kan sende ubrukte varer i orginalemballasje tilbake til oss. Fyll ut angrerettsskjema som fulgte med forsendelsen (eller last det ned her) og returner sammen med varen. Straks vi har mottatt din retur vil vi sende deg ny vare eller returnere kostnadene dine. Dersom det er feil på varen vil vi dekke returkostnaden, ellers må du dekke denne selv. Du vil motta en mail når din retur er ferdigbehandlet. Returadresse: House of Nink, Rødsåsen 15, 1389 Heggedal

Kommer en vare som er utsolgt inn på lager igjen?

Dersom en vare står som utsolgt vil den mest sannsynlig komme tilbake i nettbutikken igjen. En såpe skal gjerne stå minst 4 uker til modning før den kan selges. Vi prøver å produsere såpene slik at det ikke skal bli tomt i nettbutikken, men dersom dette likevel skulle skje vil varen stå som utsolgt inntil den er klar for salg igjen.

En vare som er gått ut av produksjon vil vi fjerne fra nettbutikken.

Hvor fyller jeg inn rabattkoden?

Ved spesielle anledniner gir vi ut rabattkoder. Har du en rabattkode kan du fylle inn denne i feltet for rabattkode i handlekurven eller i kassen.

Vil det tilkomme noen ekstrakostnader?

Nei, du betaler for hele leveransen ved bestilling.